Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 25.08.2025

Velkommen til EcoNuw (www.econuw.no). Disse vilkårene regulerer bruken av vår markedsplass og gjelder for alle kjøp som foretas gjennom markedsplassen. Ved å handle hos oss aksepterer du følgende vilkår og betingelser.

1. Om oss

EcoNuw drives av:
EcoNuw AS
Org.nr: 930014141
Adresse: Kosmoveien 50
E-post: hello@econuw.no
Telefon: +47 90876464

EcoNuw er en markedsplass som kobler kunder sammen med nøye utvalgte selgere. Alle selgere på plattformen er registrerte bedrifter og er forpliktet til å følge norsk lovgivning.

2. Avtaleparter

Når du handler gjennom EcoNuw, inngås kjøpsavtalen mellom deg som kunde og den aktuelle selgeren du kjøper varer fra.

- Selgeren er ansvarlig for levering, kvalitet og eventuell reklamasjon på produktet.

- EcoNuw kvalitetssikrer at alle selgere er registrerte virksomheter. Privatpersoner kan ikke selge varer gjennom plattformen.

- EcoNuw tillater ikke dropshipping. Alle produkter som selges på plattformen skal være på lager hos den aktuelle selgeren, eller være under selgerens reelle kontroll.
EcoNuw håndterer kundeservice og refusjoner på vegne av selgerne for å sikre en trygg og sømløs opplevelse.

3. Bestilling og betaling

- Når du legger inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

- Alle priser er oppgitt i Norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er pålagt.

- Vi tilbyr sikre betalingsløsninger via Stripe, inkludert kortbetaling (Visa, Mastercard, Amex) og Vipps.

- Alle betalinger behandles trygt gjennom Stripe. EcoNuw lagrer aldri din kortinformasjon.

- Beløpet reserveres eller trekkes når ordren er bekreftet.

4. Levering

- Leveringstid og fraktkostnader oppgis av den enkelte selger, og fremgår på produktsiden eller i kassen.

- Normal leveringstid er 3–7 virkedager, med mindre annet er oppgitt av selger.

- Dersom levering blir forsinket, vil du bli varslet av selger eller EcoNuw.

- Selgeren er ansvarlig for å sende varene i tide og oppgi sporingsinformasjon dersom dette er tilgjengelig.

5. Angrerett og retur

- Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen regnes fra den dagen du mottar varen.

- For å benytte angreretten, kan du kontakte EcoNuw, som videreformidler saken til den aktuelle selgeren.

- Varen må returneres i samme stand som da du mottok den. Returkostnader bæres normalt av kunden, med mindre annet er oppgitt.

- Unntak: Angreretten gjelder ikke for varer som av helsemessige eller hygieniske grunner ikke kan returneres dersom emballasjen er brutt, samt varer som raskt forringes (f.eks. matvarer).

6. Reklamasjon

- Du har rett til å reklamere på varer i henhold til forbrukerkjøpsloven.

- Reklamasjonsretten gjelder i 2 år, eller i 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

- Reklamasjonskrav meldes til EcoNuw, som behandler saken og tilbakebetaler beløpet til kunden dersom kravet er gyldig.

- EcoNuw trekker deretter selgeren for beløpet, slik at kunden alltid opplever en sømløs prosess.

7. Ansvarsfraskrivelse

- EcoNuw tilrettelegger handelen, men er ikke ansvarlig for forsinkelser, mangler eller feil som skyldes selger.

- Alle selgere er juridisk ansvarlige for sine produkter.

8. Behandling av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Se vår Personvernerklæring for detaljer om hvordan vi håndterer data.

9. Endringer i vilkår

EcoNuw forbeholder seg retten til å oppdatere vilkårene. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.

10. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om vilkårene eller en bestilling?
Kontakt oss på:
E-post: hello@econuw.no
Telefon: +47 90876464